Dúvidas frequentes
Recebi uma fatura no valor de 74 reais, que valor é esse?
É uma taxa de proporcionalidade referente ao período de instalação ou referente ao período de bloqueio financeiro.
Contratei Internet Livre (acesso a até 1000 MEGA) e só está chegando 100, o que está acontecendo?
Para validar o quanto de velocidade a sua máquina está negociando com o modem basta acessar a Central de Rede e Compartilhamento em seu dispositivo e verificar se sua placa de rede é GigaByte, onde sua máquina pode chegar até 1GB de velocidade, ou Fast Ethernet onde vai chegar no máximo 100MB de velocidade.
Qual o login e senha do portal?
No campo usuário e senha do primeiro acesso deverá ser os dígitos do seu CPF. (Sem o ponto e traços)
Caso deseja alterar posteriormente sua senha, poderá clicar em “Esqueci minha senha”.
Não está aparecendo a rede turbo/5g no meu celular, o que está acontecendo?
Os aparelhos que possuem a conectividade wireless contém um componente interno (antena WIFI) que conseguem fazer a busca das redes, porém não são todos os aparelhos são compatíveis com a rede 5G.
Seu dispositivo pode ser não compatível com a rede.
Por onde vai chegar minha fatura?
Sua fatura pode chegar de forma padrão por e-mail.
Existe fidelização?
Nosso contrato inicial é de 12 meses, para garantir a qualidade do nosso serviço. Mas lembramos que poderá ser rescindido em qualquer momento em caso de problemas técnicos não solucionados.
Como solicito visita de um técnico?
Deverá entrar em contato com suporte técnico nos canais de atendimento; whatsapp/ telefone (31) 3191-1921. Se não for solucionado por atendimento telefônico será agendada uma visita técnica.
Em quanto tempo será instalada?
Casas em 48 horas.
Apartamentos de 5 à 10 dias úteis.
Qual a taxa de instalação?
Nossa taxa é única de R$ 100,00.
Posso usar 5G em aparelho 4G?
Não, pois não são todos os aparelhos compatíveis com a rede 5G. Essa é uma tecnologia nova que vem sendo aplicada em dispositivos atuais.
Em quais locais posso imprimir meus boletos?
Além das nossas duas lojas físicas, temos parceiros espalhados pelo Barreiro onde você pode imprimir os seus boletos UNE de forma 100% gratuita.
Clique aqui e veja todos os endereços.